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Sistemas de marketing

Experiencia, comercio y fidelización

Mejora el recorrido desde la visita hasta la siguiente compra. Los experimentos de conversión y la personalización ajustan la experiencia; el marketing de comercio y los programas de fidelización coordinan promociones, recuperación y beneficios.

Módulos y funcionalidades

Estas piezas explican qué cubre el sistema. El proyecto concreta cuáles necesitas y cómo se conectan con tu operación.

  • CRO · Optimización de conversión

    Investiga dónde se detiene el avance de los usuarios y prueba mejoras del recorrido. Combina embudos, observación y experimentos con criterios de evaluación definidos antes de interpretar los resultados.

    • Embudo y comportamiento

      Etapas y señales que ayudan a localizar fricción en el recorrido.

    • Experimentos A/B

      Variantes comparadas con una hipótesis y un criterio de éxito definidos.

    • Evaluación

      Resultados y límites de la prueba para decidir si aplicar el cambio.

  • Personalization Engine

    Adapta contenido, ofertas y recomendaciones a señales disponibles sobre el usuario o la cuenta. Las reglas y resultados se revisan para comprobar si la experiencia responde mejor a su necesidad.

    • Contexto y segmentos

      Señales e intereses disponibles para seleccionar una experiencia.

    • Reglas y recomendaciones

      Criterios que eligen contenido u ofertas para cada contexto.

    • Evaluación de experiencia

      Seguimiento de interacción y conversión para revisar las decisiones del motor.

  • E-commerce Marketing Platform

    Conecta la actividad de la tienda online con campañas y recomendaciones. Sigue productos, carritos y compras para mejorar conversión y recurrencia mediante acciones evaluables.

    • Carritos y compras

      Eventos del recorrido de compra vinculados a productos y clientes.

    • Promociones y recomendaciones

      Ofertas y propuestas de producto según contexto y reglas de campaña.

    • Recuperación y recurrencia

      Seguimiento de carritos pendientes y nuevas compras con preferencias de contacto.

  • Loyalty · Fidelización

    Organiza un programa de fidelización con puntos, niveles o beneficios. Relaciona compras y participación con las reglas del programa para analizar retención y recurrencia.

    • Reglas y niveles

      Condiciones de participación y beneficios asociados a cada nivel.

    • Puntos y recompensas

      Acumulación y uso de ventajas con un historial de movimientos.

    • Recurrencia

      Seguimiento de repetición de compra y utilización del programa.

Cómo funciona en el día a día

  1. Paso 1

    Se observa el recorrido de navegación y compra para identificar oportunidades de mejora.

  2. Paso 2

    Se prueban experiencias y se coordinan recomendaciones, promociones y recuperación.

  3. Paso 3

    Las compras y los beneficios del programa permiten medir recurrencia y ajustar las siguientes acciones.

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Un caso de uso

Experiencia, comercio y fidelización en la práctica

Una tienda detecta abandonos de carrito, prueba una mejora del proceso y coordina el seguimiento. Tras la compra, el programa asigna beneficios y permite analizar si las acciones aumentan la conversión y la recurrencia.